Garanti ve İade Koşulları

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; iade@evsizin.com adresine e-posta göndererek, KEP adresimize (yusuf.cetinkaya.5@hs01.kep.tr) yazarak veya aşağıdaki adresimize yazılı olarak yapılabilir. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.

İade Süreci

Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iade@evsizin.com adresine veya 0541 575 44 34 numaralı WhatsApp hattımıza iletin.
Size iade gönderimi için anlaşmalı kargo firması ve iade bilgileri iletilir.
Ürünü, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren en geç 10 gün içinde bildirilen kargo firması ile gönderin.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeller ödeme yaptığınız araca uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderimlerin iade kargo ücreti Ev Sizin tarafından karşılanır.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. İade sırasında ürünün kutusu, aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarının mümkün olduğunca eksiksiz gönderilmesini rica ederiz. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta sayılan diğer mal ve hizmetler.

Teslim Edilemeyen Ürünler

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Ev Sizin, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim alınan ürün ayıplı ise tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Ev Sizin’e aittir.

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti süresi ve koşulları ilgili mevzuat ve ürünün garanti belgesi kapsamında uygulanır. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bize bildirmeniz sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

İletişim ve Satıcı Bilgileri

Yusuf Çetinkaya – Ev Sizin
Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No: 5 İç Kapı No: 221 Bağcılar / İstanbul
İade: iade@evsizin.com · Destek: destek@evsizin.com
Telefon / WhatsApp: 0541 575 44 34
KEP: yusuf.cetinkaya.5@hs01.kep.tr